Đà Nẵng tiếp tục khẳng định vị thế là một trong những địa phương tiên phong tại miền Trung về chuyển đổi số khi chính thức đưa vào vận hành mô hình thí điểm Kiosk thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử (Trạm dịch vụ công số).

Lễ ra mắt được UBND TP. Đà Nẵng phối hợp với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) tổ chức vào sáng 19/6/2026 tại Trung tâm Hành chính thành phố.

Đến dự có Đồng chí Đại tá Trần Hồng Phú – Phó Cục trưởng Cục Cảnh sát QLHC về TTXH; Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch Hội đồng thành viên Agribank Tô Huy Vũ; Phó Bí thư Thành uỷ, Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng Nguyễn Mạnh Hùng; Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố Hồ Kỳ Minh.

Sự kiện đánh dấu bước tiến quan trọng trong lộ trình hiện đại hóa nền hành chính công, hướng tới xây dựng chính quyền số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn

Theo kế hoạch triển khai, 11 Trạm dịch vụ công số được bố trí tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố và 10 xã, phường gồm Hải Châu, Hòa Cường, Cẩm Lệ, Ngũ Hành Sơn, An Khê, An Hải, Tam Kỳ, Hương Trà, Núi Thành và Thăng An.

Hệ thống do Agribank tài trợ được tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), công nghệ nhận dạng thông minh và các giải pháp xác thực điện tử hiện đại. Người dân có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính trực tuyến ngay tại Kiosk mà không cần phải chờ đợi hoặc thực hiện nhiều bước như trước.

Một trong những tính năng nổi bật của mô hình là khả năng tự động nhận diện giấy tờ, kiểm tra tính hợp lệ, xác thực thông tin và chuyển dữ liệu đến cán bộ xử lý để cấp bản sao điện tử hợp pháp. Toàn bộ quy trình được thực hiện trên môi trường số, giúp rút ngắn đáng kể thời gian giải quyết hồ sơ.

Phía Agribank cho biết mô hình này góp phần đưa dịch vụ công, dịch vụ tài chính – ngân hàng và các tiện ích số đến gần hơn với người dân, doanh nghiệp, đồng thời mở rộng các điểm hỗ trợ tiếp cận dịch vụ công, kết nối dữ liệu dân cư, định danh điện tử và thanh toán không dùng tiền mặt.

Chuyển từ cải cách hành chính sang hành chính phục vụ thông minh

Phát biểu tại lễ ra mắt, Chủ tịch UBND TP. Đà Nẵng Nguyễn Mạnh Hùng cho rằng việc đưa vào vận hành Kiosk thông minh là bước chuyển cụ thể từ mô hình cải cách hành chính truyền thống sang nền hành chính chủ động, phục vụ thông minh.

Theo lãnh đạo thành phố, hệ thống không chỉ giúp đơn giản hóa quy trình xử lý thủ tục mà còn giảm đáng kể chi phí xã hội, tiết kiệm thời gian và công sức cho người dân khi thực hiện các giao dịch hành chính.

Đây cũng là giải pháp góp phần nâng cao tính minh bạch trong giải quyết hồ sơ, giảm thiểu các khâu trung gian và tăng khả năng giám sát quá trình xử lý thủ tục hành chính trên môi trường số.

Để mô hình phát huy hiệu quả trong giai đoạn thí điểm, thành phố yêu cầu các đơn vị bố trí cán bộ thường trực hướng dẫn người dân sử dụng hệ thống, đồng thời tiếp nhận các phản hồi thực tế nhằm tiếp tục hoàn thiện quy trình vận hành.

Chủ tịch UBND TP. Đà Nẵng Nguyễn Mạnh Hùng phát biểu tại buổi lễ

Giảm áp lực cho cơ quan hành chính, tăng trải nghiệm cho người dân

Không chỉ mang lại lợi ích cho người dân, hệ thống Kiosk thông minh còn được kỳ vọng giúp giảm tải áp lực cho các trung tâm hành chính công.

Trước đây, nhiều thủ tục liên quan đến sao y, chứng thực hoặc xác thực hồ sơ thường đòi hỏi người dân phải xếp hàng, nộp hồ sơ trực tiếp và chờ đợi xử lý. Với mô hình mới, phần lớn các bước hướng dẫn, tra cứu, đối chiếu thông tin được tự động hóa.

Nhờ đó, cán bộ hành chính có thể tập trung nhiều hơn vào các công việc chuyên môn thay vì xử lý các thao tác thủ công lặp đi lặp lại.

Ngoài ra, việc số hóa quy trình cũng giúp giảm đáng kể lượng giấy tờ sử dụng trong hoạt động hành chính. Điều này không chỉ tiết kiệm chi phí in ấn, lưu trữ mà còn góp phần thực hiện mục tiêu phát triển xanh và bền vững mà Đà Nẵng đang theo đuổi.

Tăng cường kết nối dữ liệu và bảo đảm an toàn thông tin

Một trong những yếu tố được đặc biệt quan tâm khi triển khai mô hình là vấn đề bảo mật và an toàn dữ liệu.

Theo chỉ đạo của UBND thành phố, Công an TP. Đà Nẵng và Sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp chặt chẽ trong việc đánh giá an ninh hệ thống, giám sát hoạt động của máy chủ và luồng dữ liệu.

Các cơ quan chức năng cũng được yêu cầu chủ động phòng chống các nguy cơ tấn công mạng, ngăn chặn các giao dịch bất thường và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dân theo đúng quy định pháp luật.

Song song đó, Sở Tư pháp sẽ hỗ trợ nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ tại các địa phương nhằm bảo đảm việc chứng thực và sử dụng bản sao điện tử được thực hiện thống nhất, đúng quy trình.

Việc mở rộng sử dụng bản sao số cũng được kỳ vọng giúp giảm tình trạng yêu cầu nộp nhiều bản sao giấy trong các giao dịch hành chính khi dữ liệu điện tử đã được xác thực hợp lệ.

Đà Nẵng tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong về chuyển đổi số

Trong nhiều năm qua, Đà Nẵng luôn nằm trong nhóm địa phương dẫn đầu cả nước về xây dựng chính quyền điện tử và chuyển đổi số.

Thành phố đã triển khai nhiều nền tảng số phục vụ người dân và doanh nghiệp, đồng thời đẩy mạnh số hóa dữ liệu, kết nối cơ sở dữ liệu quốc gia và cung cấp dịch vụ công trực tuyến ở mức độ cao.

Việc ra mắt 11 Trạm dịch vụ công số lần này được xem là bước tiếp theo trong chiến lược xây dựng đô thị thông minh và chính quyền số của thành phố.

Không chỉ giúp nâng cao chất lượng phục vụ người dân, hệ thống còn tạo nền tảng dữ liệu phục vụ công tác quản lý, điều hành và hoạch định chính sách theo thời gian thực.

Trong thời gian tới, thành phố sẽ tiếp tục đánh giá hiệu quả vận hành của mô hình Kiosk thông minh, nghiên cứu tích hợp thêm nhiều tiện ích mới gắn với dữ liệu dân cư, căn cước công dân, định danh điện tử VNeID và các dịch vụ thiết yếu khác.

Với những bước đi quyết liệt trong chuyển đổi số, Đà Nẵng đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu trở thành đô thị thông minh, hiện đại và đáng sống hàng đầu Việt Nam, nơi người dân có thể tiếp cận các dịch vụ công nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện hơn bao giờ hết.

🔗 Xem thêm:

• Bán nhà Đà Nẵng
• Cho thuê nhà Đà Nẵng
• Hướng dẫn đăng tin bất động sản Đà Nẵng MIỄN PHÍ